中國工程機械企業(yè)在國內(nèi)攻城略地之時，海外之戰(zhàn)同樣烽火連天。對于海外客戶來說，售后服務是否及時、周到，是他們選擇海外品牌產(chǎn)品的主要考慮要素。
　　據(jù)中國工程機械商貿(mào)網(wǎng)編輯了解，很多工程機械海外服務中心，都擁有一流的技術實力，配備產(chǎn)品展示區(qū)、呼叫中心等，業(yè)務涉及零部件修復、設備維修保養(yǎng)以及專業(yè)的技術支持。在與一位海外服務工程師交流時，他對21-sun編輯說，海外服務中心最大的優(yōu)勢，就是能夠在最大限度上保證服務的及時性，提升品牌在海外的影響力和美譽度。
　　由于宗教信仰、風俗習慣等不同，海外服務中心在當?shù)氐倪\營需要尊重當?shù)匚幕?。以濰柴駐沙特維修服務中心為例，沙特阿拉伯民眾信奉伊斯蘭教居多，遵行齋月、朝覲等傳統(tǒng)習俗。6月29日沙特阿拉伯正式進入齋月，并在開齋節(jié)后40天舉行朝覲儀式。為了在齋月、朝覲等特殊的時期做好服務，濰柴駐沙特維修服務中心及時調(diào)整策略，開展貼心的駐點服務，贏得了終端客戶的一致認可與好評。